Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Quando você interage conosco pelo WhatsApp, podemos coletar as seguintes informações: seu número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, mensagens enviadas (incluindo texto e áudio), e dados de interação com nosso serviço.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para: responder às suas consultas e solicitações, fornecer atendimento ao cliente, melhorar nossos serviços, e cumprir obrigações legais aplicáveis.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Compartilhamos dados com provedores de serviços que nos auxiliam na operação do serviço (como a plataforma Meta/WhatsApp Business), sempre em conformidade com esta política, e, de forma criptografada, com as plataformas de anúncio descritas na seção 8, apenas para medir o resultado das nossas campanhas. Essa regra não se aplica aos dados recebidos da API do Google Calendar: eles nunca são enviados, combinados, correlacionados ou disponibilizados para plataformas de anúncio, análise de campanhas, perfilamento ou inteligência artificial. O tratamento deles é exclusivamente o da seção 7.

4. Armazenamento e Segurança

Suas informações são armazenadas de forma segura e protegidas por medidas técnicas e organizacionais adequadas. Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

5. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar seu consentimento
• Solicitar a portabilidade de seus dados

Como excluir sua conta: dentro do app, em Minha Conta → Excluir conta; ou, sem precisar entrar, em horseplan.com.br/conta/excluir. Respondemos em até 15 dias. As cobranças já emitidas são guardadas pelo prazo exigido pela lei fiscal, e o histórico de saúde dos cavalos continua disponível aos responsáveis por cada animal.

6. Uso da API do WhatsApp Business

Nosso serviço utiliza a API do WhatsApp Business da Meta. Ao interagir conosco pelo WhatsApp, você também está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp/Meta.

7. Uso da API do Google Calendar

A conexão com o Google Calendar é opcional e só é ativada quando você clica em "Conectar Google Calendar" na tela de Agenda e autoriza o acesso na tela de consentimento do Google. Enquanto você não fizer isso, não acessamos nenhum dado da sua Conta do Google.

O que acessamos. Solicitamos os escopos calendar.events, calendar.events.freebusy e calendar.calendarlist.readonly, necessários para você escolher quais agendas acessíveis entram na consulta de disponibilidade e qual agenda gravável recebe os novos compromissos. Para a sincronização, usamos somente título, descrição/anotações, data, horário, status, nome da agenda e identificadores técnicos do evento e do calendário. Também usamos seu endereço de e-mail (escopos openid e email) somente para mostrar qual conta está conectada. Não pedimos acesso à sua caixa de e-mail, aos seus contatos nem aos seus arquivos; não usamos participantes, localização, videoconferência ou anexos de eventos.

Para que usamos. Para calcular conflitos nas agendas que você selecionar e espelhar a agenda escolhida para escrita nos dois sentidos: as visitas agendadas na Horse Plan aparecem nessa agenda do Google Calendar, e as alterações feitas nela (título, anotações, horário ou cancelamento) se refletem na sua agenda privada da Horse Plan. Eventos importados, e o título e as anotações que você alterar no Google, ficam só na sua agenda: não aparecem para outras pessoas da sua equipe nem para convidados, e não alimentam resumos por WhatsApp, contexto de inteligência artificial, publicidade, análise de campanhas ou qualquer outro canal externo.

Na equipe da própria Horse Plan. Para quem trabalha na Horse Plan, os horários livres (só se o horário está livre ou ocupado, sem título nem detalhe dos compromissos) também servem para oferecer horários de reunião a quem nos procura, e esses horários aparecem na conversa pelo WhatsApp, inclusive nas respostas da nossa assistente.

O que NÃO fazemos. Não vendemos, transferimos, disponibilizamos ou combinamos dados obtidos das APIs do Google com dados para publicidade, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, medição de campanhas, criação de perfil, segmentação, decisão de crédito ou treinamento de modelos de inteligência artificial, generalizados ou não. Pessoas da Horse Plan não leem esses dados, salvo mediante sua autorização afirmativa para atender um caso específico, quando necessário para segurança (como investigar abuso), para cumprir obrigação legal ou, apenas de modo agregado, para operações internas permitidas pela lei.

Uso Limitado. O uso e a transferência, pela Horse Plan, de informações recebidas das APIs do Google obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Como protegemos, revogamos e excluímos. Os tokens de acesso e atualização são guardados cifrados. Os dados de eventos importados ficam na agenda apenas enquanto a conexão estiver ativa. Você pode desconectar a qualquer momento pelo botão "Desconectar" na tela de Agenda, ou pela página de permissões da sua Conta do Google. Ao desconectar, apagamos os tokens, o e-mail da conta conectada, os identificadores de sincronização e os eventos importados que ainda são apenas espelhos do Google. Se você tiver convertido expressamente um evento em um registro da Horse Plan, preservamos somente o registro que você criou, segundo a retenção aplicável a esse registro. Eventos criados pela Horse Plan permanecem no seu Google Calendar, sob seu controle, e podem ser removidos por você.

8. Medição de Anúncios (Pixels)

No site e no sistema web usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), o TikTok Pixel e, quando ativas, as tags do Google (Google Analytics e Google Ads), para saber quais anúncios trazem visitantes, contatos e cadastros. Eles registram as páginas visitadas, o clique nos botões de cadastro e de WhatsApp, o envio do formulário de contato e a conclusão do cadastro.

Esta medição é independente do Google Calendar. Ela usa dados de navegação e de cadastro no site; nunca recebe dados, identificadores, títulos, anotações, horários, e-mail ou tokens obtidos pela API do Google Calendar.

No app Android, o Google Analytics para Firebase mede a abertura, o uso e a configuração da conta profissional para sabermos quais campanhas levam a novos profissionais. Ele usa um identificador da instalação do app, informações do aparelho e uma localização aproximada derivada do endereço de rede. Não enviamos ao Firebase nome, e-mail, telefone, CPF ou dados de cavalos no evento de conta profissional; o identificador de publicidade do Android e a personalização de anúncios estão desativados. Os eventos de uso e cadastro podem ser enviados à conta Google Ads da Horse Plan para medir o resultado das campanhas. No app para iPhone, essa coleta está desativada nesta versão.

• Ao chegar por um anúncio, o site guarda no seu navegador, por até 90 dias, de qual campanha, conjunto e anúncio você veio (os identificadores e os nomes que o próprio link do anúncio traz) e quando: o primeiro e o último anúncio clicado. Se você se cadastrar, preencher o formulário de contato ou nos chamar pelo botão de WhatsApp do site, isso fica registrado junto com o seu cadastro ou contato, para sabermos quanto cada anúncio custa por cliente. Não identifica você sozinho e não é vendido nem repassado a terceiros.
• Na conclusão do cadastro, enviamos à Meta seu e-mail, telefone e nome já transformados, no próprio navegador, em código irreversível (hash SHA-256). A Meta só consegue compará-los com contas que ela já conhece; o dado original não sai do seu aparelho.
• Quando sua conta recebe a primeira cobrança pela plataforma, nosso servidor avisa a Meta que houve uma compra, com o valor dessa cobrança, seu e-mail, telefone e nome em código irreversível (hash SHA-256), e os identificadores de anúncio e navegador guardados no seu cadastro (campanha de origem, identificador do clique, endereço IP e navegador). É isso que nos diz qual anúncio trouxe clientes. O aviso é enviado uma única vez por conta.
• No formulário de contato, nenhum dado pessoal vai para as plataformas de anúncio: só o aviso de que um formulário foi enviado, com a página e a faixa de faturamento escolhida.
• Nunca são enviados CPF, dados de cavalos, atendimentos, prontuários ou faturas.

Você pode bloquear esses recursos nas configurações do navegador ou com um bloqueador de anúncios, sem prejuízo ao uso da plataforma, e pode exercer os direitos da seção 5 a qualquer momento.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco: